Politique de retour
Politique de retour
Cette politique de retour s'applique à tous les achats effectués via la boutique en ligne de GiGi Montréal, située au Canada.
Délai de retour
Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Demande de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un courriel à info@gigimontreal.com en mentionnant :
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Votre numéro de commande
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La raison du retour
Après réception de votre demande, nous vous enverrons l'adresse de retour appropriée ainsi que les instructions à suivre pour retourner l'article.
Conditions de retour
Pour être admissible au retour :
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L'article doit être intact, non utilisé et dans son état d'origine
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Il doit être retourné avec son emballage d'origine
Tout retour ne respectant pas ces conditions peut être refusé ou partiellement remboursé.
Frais et adresse de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun étiquette de retour prépayée ne sera fournie.
Les retours sont gérés via nos partenaires logistiques internationaux. Cela signifie que l'adresse de retour se situe en Chine. Les frais d'envoi varient généralement entre $30 et $40, selon le transporteur choisi.
À noter : nous ne disposons d'aucun point de retour physique au Canada. Cela est clairement indiqué dans notre politique de livraison et de retour, ainsi que lors du passage en caisse.
Pour assurer un traitement sécurisé de votre retour, nous recommandons fortement l'utilisation d'un service de livraison avec numéro de suivi. Sans preuve de suivi, nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.
Remboursements
Dès que votre retour est reçu et approuvé, nous traiterons le remboursement via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Remboursement en retard ou manquant ?
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Vérifiez d'abord votre relevé bancaire ou carte de crédit
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Contactez votre banque ou fournisseur de paiement
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Toujours rien reçu ? Contactez-nous à info@gigimontreal.com
Produit défectueux ou erroné ?
Envoyez un courriel dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du défaut ou du mauvais produit. Si le problème est justifié, nous vous proposerons un remplacement ou une solution appropriée, sans frais.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez retourner l'article dans les délais prévus et passer une nouvelle commande.
Informations légales
GiGi Montréal agit en conformité avec les lois canadiennes sur la vente à distance aux consommateurs